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Sep
05
2010
Nous avons testé la Flybox d’Orange : Dreambox et connectivité PDF Imprimer Envoyer
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Un nouveau type de modem routeur qui débarque en Tunisie et une nouvelle offre qui est commercialisée avec. Orange a lancé le 18 août dernier la flybox. C’est un boitier qui fait office de modem routeur wifi pour le réseau 3G. Rappelons à cet effet que la clé 3G Internet Everywhere ne permet pas de partager la connexion, donc inutilisable pour la Dreambox.

Nous nous sommes procuré une flybox de test de chez Orange pour mieux découvrir la bête. Question branchement, on ne peut faire plus simple : on insère la carte SIM dans un slot sur le côté gauche, on branche le fil électrique… et pis c’est tout.

Après quelques secondes durant lesquelles on assiste à une valse des 4 voyants sur la façade de la flybox, le clignotement finit par se stabiliser et la connexion s’établit.

Les voyants de la Flybox

La flybox présente 4 voyants, de droite à gauche :

- le voyant d’alimentation qui doit être en vert fixe quand la flybox est allumée

- le voyant WLAN pour la liaison sans fil: allumé = Wifi activé, éteint = Wifi désactivé (il faudra donc l’activer depuis l’interface d’administration de la flybox), clignotant = échange de données entre le modem et les périphériques connectés en Wifi à la flybox

- le voyant qualité du réseau : en rouge clignotant il indique qu’aucune SIM n’est détectée. En rouge fixe il indique que la réception du réseau est faible. En jaune fixe ce voyant indique que la réception est moyenne. Il devient vert si la qualité est plutôt bonne voire même excellente.

- le voyant du type du réseau : si la flybox se trouve dans une zone parfaitement couverte par la 3G, ce voyant sera en bleu fixe. Il devient plutôt clignotant si la flybox cherche le réseau 3G. Si elle n’y arrive pas, cette box bascule alors sur le réseau 2G d’Orange (EDGE/GRPS) et le voyant s’allume en vert fixe. Dans le cas où la box a du mal à se connecter en 2G (couverture très faible), le vert fixe vire au vert clignotant.

La Dreambox et la flybox

La flybox fera-t-elle fonctionner une Dreambox normalement ? Le service de sharing est-il bloqué sur le réseau mobile d’Orange ? Non. Du moins d’après ce dont on a pu constater grâce à notre expérience. En branchant la flybox à un récepteur Dreambox, les chaines cryptées se sont affichées sans aucun problème.

Mais tout dépend de la qualité de la réception en réel. En effet, au moment du test et à défaut de couverture 3G, la box s’est connectée en 2G. Il faudra noter toutefois que le voyant de la qualité de réception du réseau était en jaune. Si ce dernier vire au rouge, il ne faudra guère espérer un visionnage confortable des chaines cryptées.

Ceci étant dit, durant notre test avec la flybox connectée en 2G, aucun PC n’était lié à la flybox et donc toute la bande passante était libre pour la Dreambox.

Débit de connexion et réseau

Sur ce volet, nous ne nous sommes pas attardé à faire les tests. Pourquoi ? Parce qu’il n’y a aucune différence entre la flybox et la clé 3G Internet Everywhere. Et pour cause, ces deux produits captent le même réseau et donc le débit de navigation est strictement liée à la performance du réseau au moment du test, de l’endroit du test (zone saturée ou pas en nombre d’abonnés vu que l’infrastructure mobile est mutualisée), et de la qualité de réception.

C’est sur ce dernier point qu’on s’est plutôt attardé. En récupérant la flybox, le Staff d’Orange Tunisie nous a en effet assuré que la flybox capte mieux le réseau que la clé Internet Everywhere. Nous avons alors mis côté à côte la flybox est la clé Internet Everwhere  dans une zone où la couverture 3G est très faible.

Nous avons procédé à un test de débit sur speedtest.net via la clé :

Et puis sur la flybox

Pas de grande différence, donc.

La flybox a un emplacement d’une antenne externe (antenne SMA). Elle sera commercialisée sous peu chez Orange en option. En théorie, cette antenne externe augmentera la qualité de réception de la box.

A suivre.

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Mise à jour le Lundi, 06 Septembre 2010 19:29
 
Sep
05
2010
Résultat du sondage Satisfaction client TuniTech-FAI du mois d'août 2010 PDF Imprimer Envoyer
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GlobalNet tente de raviver l’intérêt de ses abonnés à l’offre haut de gamme first grâce aux services à valeur ajoutée qui y sont proposés. Une campagne de promotion de ces services a été lancée il y a deux semaines. Et par la même occasion, Gnet lance le G-sync, un nouveau service pour la synchronisation des données du téléphone avec le serveur distant de Gnet. En parallèle, Topnet, GlobalNet et Hexabyte ont lancé la promo : ADSL gratuit jusqu’à fin 2010. Quant à Planet et Tunet, c’est le calme plat.

Et pourtant, ceci n’a pas pour autant empêché ce dernier FAI de récolter le maximum de taux de satisfaction pour le mois d’août. Du moins c’est ce qui ressort du sondage satisfaction client du forum Tunitech.net.

Une question a été en effet posée aux membres du forum : «Conseillez-vous votre fournisseurs d’accès Internet à vos amis et proches» ? Les membres du forum peuvent répondre par un ‘’Oui’’ ou par un ‘’Non’’.

Les participants à ce sondage n’ont pas le droit de voter plus qu’une fois.

Voici les résultats du mois d'août 2010.

1/ Tunet : Oui 69%, Non 31%

2/ Topnet : Oui 64%, Non 36%

3/ Hexabyte : Oui 59%, Non 41%

4/ Gnet : Oui 51%, Non 49%

5/ Planet : Oui 34%, Non 66%

Rendez-vous le mois prochain pour les résultats de septembre 2010. Entre temps, continuez à donner votre avis sur le service après vente de vos FAI:

GlobalNet
Hexabyte
Planet
Topnet
Tunet

 
Sep
03
2010
Orange Tunisie : -50% sur les appels vers les numéros TT et Tunisiana PDF Imprimer Envoyer
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Jusqu’au 7 septembre prochain, tous les abonnés d’Orange bénéficient d’une remise de 50% sur le prix de la minute vers les numéros de Tunisie Telecom et Tunisiana. Orange annonce par ailleurs qu’elle applique désormais une nouvelle tarification de la minute en international vers l’Europe de l’ouest (France, Belgique, Allemagne, Italie, etc.) : 210 millimes vers le fixe, 450 millimes vers le mobile. Et jusqu’au 7 septembre prochain, ces destinations bénéficieront également de 5O% de remise sur leur prix d’appel.

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Mise à jour le Vendredi, 03 Septembre 2010 21:22
 
Sep
02
2010
Dernière minute : l’iPhone 4 est arrivé en Tunisie PDF Imprimer Envoyer
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Nous venons d’apprendre qu’un lot de plusieurs centaines d’iPhone 4 vient d’arriver en Tunisie pour le compte d’Orange. Il se trouve actuellement à la Douane. Théoriquement, il faudra environs une semaine à 10 jours pour que le dédouanement de cet arrivage puisse se faire. Il faudra donc s’attendre à voir l’iPhone sur les étalages des boutiques Orange Tunisie d’ici fin septembre.

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Mise à jour le Jeudi, 02 Septembre 2010 15:07
 
Sep
01
2010
Gestion des réseaux: savoir «crier au loup» avant la catastrophe PDF Imprimer Envoyer
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Deuxième volet sur la gestion des configurations réseaux dans le domaine des télécommunications. Un spécialiste nous parle des solutions incontournables à des opérateurs comme Tunisiana et Tunisie Télécom pour qu’ils puissent assurer la fiabilité et la qualité de leurs services. Vous pouvez lire la première partie sur ce lien.

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Que fait-on quand on achète une voiture? Selon notre budget, on contracte une assurance incluant la couverture de dommages et le vol et aussi une assistance routière en cas de panne. Dans la réalité les garanties de cette assistance ne couvrent pas les pertes enregistrées en cas de panne… Et la garantie pour le vol ne couvrira pas notre mécontentement… elle ne fait que limiter les pertes… et dans ce cas n’est-il pas mieux d’équiper le véhicule d’une alarme pour minimiser les risques ?

Egalement, achèterions-nous un véhicule avec un tableau de bord non relié à des sondes pour détecter d’éventuelles anomalies? Comment verrions-nous l’alerte que le niveau d’huile est bas?  Comment verrions-nous que le réservoir d’essence est  presque vide?

Une infrastructure réseaux d’une entreprise est à l’image de ce véhicule… un contrat de maintenance avec le ou les constructeur(s) ne couvre pas les pertes enregistrées en cas de défaillance et surtout ne couvrira pas les risques de mécontentement des utilisateurs.

En ce qui concerne le monde des télécommunications, que fait l’utilisateur en cas de panne d’un service de son opérateur privilégié? Il fera tout simplement appel à sa puce de secours contractée auprès de l’opérateur concurrent !!! De ce fait quelles sont les  pertes enregistrées et surtout quels sont les risques de paraitre un opérateur dont les services sont moins fiable?

La solution incontournable pour des opérateurs comme Tunisiana et Tunisie Télécom afin d’assurer la fiabilité et la qualité de leurs services est de déployer des sondes au niveau de l’infrastructure… ces sondes doivent être reliées à un tableau de bord central. Je ne cite pas Orange Tunisie dans la mesure où cette solution sera certainement déployée et probablement par raccordement à l’environnement de surveillance en France si l’expertise en Tunisie fait défaut.

Dans les grandes et moyennes entreprises, la gestion des infrastructures informatiques et réseaux nécessite des outils tels que le «ECA»  (Events Correlation and Analysis) et le «NCCM» (Networks Configuration and Change Management).

Pourquoi un outil ECA ? Le réel problème au niveau de la gestion des équipements réseaux est le «Flood» d’alertes… de ce fait c’est comme à l’image de l’histoire «crier au loup, au loup» et le jour où il y a vraiment un loup, personne ne prête attention à l’alerte qui peut causer des dégâts considérables. Il est quasi impossible qu’un être humain puisse réagir efficacement face à un «flood» d’alertes. De ce fait il est nécessaire d’automatiser le filtrage pour ne présenter sur le tableau de bord que les alertes qui causent le dysfonctionnement et qui nécessitent une intervention.

Je rappelle que selon ITIL, le processus «Event Management» est le cœur de l’entreprise, le point central qui conditionne des prises de décisions au niveau gestion technique et au niveau des fonctions d’affaires. De ce fait l’acquisition d’un outil ECA n’est pas une dépense mais un réel investissement pour pouvoir offrir des services fiables.

La cause de l’interruption de services de Tunisiana était un défaut d’analyse des alertes envoyées par l’équipement en défaut. Etait ce de l’incompétence? Juste un manque d’outils d’analyse.

Je rappelle également que les outils ECA ne sont pas une suite office à installer et «out of the box» on a toutes les sondes disponibles. Cela nécessite une approche globale à partir des fonctions d’affaires pour définir des priorités basées sur la criticité des services. Une approche purement technique est vouée à l’échec et risque de cloisonner l’utilisation efficiente de l’outil «ECA».

Nous continuerons dans le prochain article avec l’introduction des outils NCCM et leur interaction avec les outils ECA. Nous évoquerons également les produits phares du marché.

Foued Marzouki

Consultant International

Expertise ESM/NSM (Enterprise Systems Management & Networks Systems Management)

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Mise à jour le Mercredi, 01 Septembre 2010 19:57
 
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