Comme cela était mentionné sur l’article d’hier (SIB 2008 : Démarrage de la 22ème édition), j’ai oublié de citer les promos du FAI Planet, par faute de temps et surtout par manque d’attention. Malheureusement, je n’ai plus la possibilité d’augmenter mes barrettes RAM (humour geekesque oblige, surtout en période du SIB !)

Aujourd’hui, une du personnel marketing de Planet a exprimé son insatisfaction face à cette « discrimination » involontaire de ma part. Pour rectifier le tir, je vous présente les offres de Planet durant cette période du SIB 2008  :

Du 18 au 22 novembre, Planet réduit de 50 % les prix annuels sur tous les débits, ainsi on a :
- le 256 Kb/s à 90 DT/an
- le 512 Kb/s à 150 DT/an
- le 1024 Kb/s à 180 DT/an
- le 2048 Kb/s à 240 DT/an

Au-delà de cette année payée à l’avance, Planet vous offre 3 mois supplémentaires.

En d’autres termes, si vous souscrivez à un abonnement annuel chez Planet durant ce SIB, vous auriez le droit de vous connecter pendant 15 mois au lieu de 12. De surcroit, sachez que le wifi est gratuit pour tous les débits et que cet FAI vous offre 35 heures de connexion RTC (bas débit) en attendant l’activation de la ligne ADSL.

Quelles que soient les conditions, pour toute autre information, adressez-vous au  stand de Planet au SIB à la SOGEFOIRE de la Charguia 1 pour qu’un commercial puisse  mieux vous aiguiller.

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Pire qu’une gestation douloureuse, un nouveau site tunisien sur la toile tunisienne verra le jour très prochainement.

Mesdames et messieurs j'ai le plaisir de vous présenter Tekiano.com/.

Tekiano.com est le nouveau né de la société IMG, éditrice de www.webmanagercenter.com/. www.tekiano.com est un site dédié à toute l’actualité de la high tech en Tunisie grâce à ses rubriques : Téléphonie, Internet, Informatique et Multimedia.

Il fera une couverture complète de l’actualité high tech plus les informations pratiques : nouveautés produits, conseils d’achat, tests et sélection, reportages, interviews, coups de cœur, etc. Il y aura aussi toutes les promotions et bonnes affaires des points de vente tunisiens, les petites annonces des tekianautes et les guides d’achat pour aider le consommateur dans son choix d’acquisition d’un matériel hightech.

Remarque : La photo ci dessus est une petite capture d'écran en exclusivité du futur site Tekiano.com

Pour les fidèles de TunisieHautDebit.com qui se diront que Tekiano est un concurrent potentiel à THD, je peux vous rassurer qu’on est pratiquement sur deux domaines différents : THD était et le sera encore plus, à vocation technique. Cependant, tekiano aura plutôt une vocation pratique et consumériste afin d’aider les Tunisiens à bien choisir leurs appareils high tech et à bien les utiliser.

De ce fait, je souhaiterais que la communauté THD/TuniTech accueille à bras ouverts ce nouveau né du web Tunisien qui s’appelle www.tekiano.com/.

Pour les plus susceptibles d’entre vous, je dirais que Tekiano et TunisieHautDebit/TuniTech ne seront pas adversaires, NON ! Tekiano et notre communauté vont se complémenter pour améliorer la situation des TIC en Tunisie. De plus (et je le rappelle encore une fois), TunisieHautDebit était et le sera encore, hautement spécialisé technique, Tekiano, par contre, sera plutôt orienté consommation (prix, etc.).

Tekiano.com est actuellement en cours de finalisation. Sa version bêta sera mise en ligne pour très bientôt.

Pour terminer, je tiens vraiment à remercier Guillaume Granié (co-fondateur du site) pour ses compétences, son œil critique et son professionnalisme. Ces 8 mois de création ont été extrêmement dures (physiquement et psychologiquement), certes, mais elles étaient les plus enrichissantes de toute ma carrière. Donc merci et longue vie à Tekiano !

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La 22ème édition du Salon international de l'informatique et de la bureautique, SIB 2008, a démarré ce mardi 18 novembre 2008 pour se poursuivre jusqu’au 22 courant, au Centre International des Foires et Congrès (CIFCO) de La Charguia à Tunis.

Selon la SOGEFOIRES, environ 150 exposants, dont 90 directs, participent à cette manifestation, devenue un rendez-vous incontournable aussi bien pour les professionnels que pour le grand public en quête de nouveautés et de promotions aussi bien en hard qu’en soft.

L’organisateur nous précise qu’en plus des grandes marques, en majorité représentées en Tunisie, une multitude d’autres exposants, entre distributeurs et intégrateurs, participent au SIB.

Environ 150.000 visiteurs sont attendus à cette édition, nous confie la SOGEFOIRES, contre un nombre de 120.000 annoncé l’année dernière.

La première journée du salon a drainé beaucoup de gens assoiffés de connaitre les toutes dernières nouveautés du monde de l’informatique. A 9 heures du matin (une heure avant l’ouverture du salon) une grande foule était déjà devant la porte attendant avec impatience son ouverture : sésame ouvre-toi !

Note de la rédaction : une visite éclaire à son ouverture m’a permis de relever les promos spéciales Sib de nos FAI. Mais par manque de temps et de neurones libres, j’ai zappé Planet ! Mais j’essayerai de rattraper le coup pour bientôt.

- GlobalNet : Força 512 Kb/s à 131 DT/an + wifi offert.
- Hexabyte : Les mêmes promos qui figurent sur le site hexabyte.tn
- Topnet : la connexion RTC est en promotion à 1 DT pour une durée de 1h30. Pour les offres ADSL : 256 K -> 99 DT/an ; 512 K -> 149 DT/an ; 1024 K -> 249 DT/an et le 2048 K -> 299 DT/an. De surcroit, Topnet offre avec chaque nouvel abonnement une webcam. Mais ce qui est le plus intéressant, c’est la décision de Topnet de n’engager le client qu’à 12 mois au lieu de 24, comme cela est stipulé sur leur contrat. Ceci est à titre exceptionnel spécialement pour le SIB (affirmation détenue de la part de M. Sofien Cherif, Responsable Evénement et Partenariat de Topnet) + le wifi est offert pour tous les débits.
- Tunet : l’offre 256 K 24h/24 est toujours à 120 DT/an. Cependant une nouvelle offre voit le jour : le 256 K limité entre 22h et 8 h du lendemain. Cette nouvelle trouvaille « made-in Tunet » coute (tenez-vous bien) 0 millimes à vie (affirmation détenue de la part du P-DG de Tunet M. Hatem Zghal) ! Le client ne payera que la redevance ADSL de Tunisie Telecom. Toute fois, pour pourvoir en bénéficier, la personne devra acheter le modem routeur à 50 DT, payable qu’une seule fois à la souscription de l’abonnement. De plus, sachez que désormais l’option wifi est gratuite chez cet FAI.

Source : wmc

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Nota : les images sont hébergées sur le nouveau site tunisien http://www.7oumetna.com/

Le stand de Topnet

Stand de Tunet dans l'entrée principale

Le stand de GlobalNet

Remarque : Par contrainte technique (décharge de pile) je n’ai pas pu prendre de photos du stand de Planet et hexabyte. Je le ferais dès ma prochaine visite.

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C’est avec un grand plaisir que M. Emir Belhassen vient de créer un nouveau site d’hébergement d’images : http://www.7oumetna.com/. A l’instar du célèbre site américain de hosting imageshack.us, ce site est idéal pour celles et ceux qui souhaiteraient  héberger sur un serveur distant leurs images.

Ces dernières pourront être intégrées dans des blogs ou forum grâce à un lien auto-paramétré par le serveur une fois que l’envoie est terminé. 

Une fois le lien généré par le serveur, vous pourriez faire un copié/collé de ce lien sur un forum, un blog, un site ou même dans une discussion MSN pour pouvoir les faire visualiser à vos correspondants.

Bien que ce service soit accessible à tous les Tunisiens, nous avons le plaisir d’informer la communauté de TuniTech.net que 7oumetna.com est dorénavant la plateforme officielle d’hébergement de vos photos que vous souhaiteriez mettre sur le forum TuniTech. 

Remarque importante : ce site a été mis en activité il y a quelques heures donc si vous avez une remarque ou vous voulez reporter un bug, merci de vous referez au lien ci-dessous.

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Rappelez-vous, il y a une année (vers la fin d’octobre 2007) Topnet a commencé la commercialisation de leur pack de sécurité qui offre la possibilité d’avoir une version originale et gratuite du célèbre Antivirus/Firewall/Antispyware Kaspersky à 5 DT/mois et par licence. Mais en promotion, Topnet offre une licence gratuite valable 12 mois, pour chaque abonnement supérieur ou égal à 512 Kb/s.

Une année après, Planet suit le mouvement et lance leur pack de sécurité Bitdefender 2009 à 2 DT/mois et par licence. Petit hic, et à l’inverse de Topnet, Planet n’offre pas de clé gratuitement comme promo.

+ Point positif de cette information : les deux plus grand FAI (en terme de part de marché) sont souciant de la sécurité de leur clients et essayent de leur assurer un minimum de sécurité avec des Antivirus/Firewall/Antispyware originaux, ce qui de faco combattra le phénomène du piratage en Tunisie.

- Point négatif de cette information : Même si le prix de la licence Bitdefender 2009, qui est offerte par Planet, est moins cher que le Kaspersky de Topnet, cette dernière a au moins encouragé la sécurité de ses abonnés en leur donnant des licences gratuitement pour une année.

Conclusion : Bravo Planet mais il faudra faire mieux que Topnet en matière de sécurité de vos clients en leur offrant, par exemple, une licence valide 12 mois pour un seul post !  

Visitez ce lien pour avoir plus d’informations sur le pack sécurité de Planet.

Merci à Jack Sparrow pour sa participation

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Deuxième réaction du directeur service qualité technique du FAI Topnet. Cette fois ci à propos de l’article qui parle des nouveaux modems Thomson TG585 V7, dont voici un extrait : « Quelques users du forum nous ont informés que le réseau wifi du Thomson TG585 V7 est par défaut actif et non sécurisé. De ce fait, aucune restriction d’accès n’est imposée ouvrant, ainsi, une porte à toutes les intrusions. »

Je vous cite maintenant la réponse de M. Houcine Hamdi :

Voilà, message transmis et si vous avez des questions d’ordre technique, n’hésitez pas à appeler la hotline technique de Topnet sur le 71 111 000 (service joignable 24h/24 et 7j/7).

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le 1er novembre dernier nous vous avons annoncé en exclusivité l'activation d'un nouveau numéro vert pour la hotline technique du FAI Topnet. Ce nouveau service a la particularité d'être joignable 24h/24 et 7jours/7.

Le directeur du service qualité technique de Topnet, M. Hamdi Houcine, nous a envoyé par mail une petite rectification à propos de cet article :

Je pense que le message est reçu. Quelles que soient les conditions, si vous avez des questions ou vous souhaitez plus de précisions, n'hésitez pas à appeler le service commercial de Topnet sur le 71 770 770.

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Suite à un communiqué de presse de Tunisie Telecom, nous avons appris que l’opérateur historique a procédé à une augmentation de la bande passante internationale. C’est la deuxième en un mois et la troisième sur l’année en cours. Cette augmentation ramène le débit de 7.5 à 8.25 Gb/s.

Force est de constater que TT commence à réaliser l’ampleur des besoins des Tunisiens en terme de bandwidth surtout avec la popularisation des offres ADSL résidentielles et la montée en puissance des besoins en vitesse de connexion pour les entreprises.

Si vous êtes loin de l’actualité nationale, sachez que la Tunisie est témoin d’un boom sans précédent des sociétés offshores ce qui nécessite bien sûr une liaison internationale (téléphonique et Internet) à haute disponibilité, sans parler des mégas projets dont les premiers édifices commencent à être mis en place. Ceci va rendre notre pays un centre Data névralgique entre l’Est et l’Ouest, le Nord et le Sud.

Sur ce dernier point qu’on peut mieux comprendre le sens du paragraphe extrait du communiqué de presse de Tunisie Telecom : « L'opérateur a également procédé à un réaménagement de son trafic à l'international, ce qui permettra aux utilisateurs de la toile d'avoir une meilleure fluidité de navigation sur les sites web mondiaux. »

Vous n’y voyez toujours pas clair ? Pas de problème ! Retour en arrière.

Avant la fin de 2007, la Tunisie avait le droit à 2.5 Gb/s comme bande passante internationale qu’on tirait d’un backbone à très haute capacité : le SeaMeWe-4. Le SMW-4 est considéré comme l’artère centrale reliant l’Europe, le Nord Africain, le Moyen Orient, l’Inde jusqu’à Singapore. Cette même artère a été sectionnée en fin Janvier 2008 plongeant notamment l’Égypte, le Golfe Arabique, l’Inde et la Chine dans une sorte de blackout informatique sur plusieurs jours.

Le SeaMeWe-4 est exploité par plusieurs opérateurs dont interoute avec qui Tunisie Telecom a signé un contrat de partenariat le 24 Avril 2007 pour la fourniture bilatérale de services de connectivité Internet et de services Voix sur IP, quelle que soit la localisation de départ en Tunisie, et ce vers n’importe quelle destination.

Bien que le SMW-4 soit une autoroute de très grande capacité, la Tunisie a opté pour une solution de sureté, celle de mettre en place une deuxième voie de transmission de secours entre la Tunisie (Kelibia) et l’Italie (Trapani) qui vise à prendre la relève en cas de panne de la SMW-4 et augmenter la bande passante via un autre client autre qu’interoute, en l’occurrence, Telecom Italia Sparkle.

Fin 2007, le projet baptisé KelTra-2 (Kel pour Kelibia et Tra pour Trapani) était mis en œuvre avec un câble sous-marin de 2x10 Gb/s (constructeur Alcatel-Lucent pour le compte de TT et TI Sparkle). Mais Tunisie Telecom en a utilisé seulement 622 Mb/s pour ramener, à l’époque, la bande passante internationale totale aux environs de 3.1 Gb/s. Cette dernière a été augmenté à 5 Gb/s début 2008.

Retour au présent !

Sur un des threads du forum TuniTech, plusieurs users ont déposé plusieurs captures d’écrans de leurs tracert vers quelques URL qui ont révélé une découverte forte intéressante : la quasi-totalité de la navigation passe par le KelTra-2 (donc par l’Italie) plutôt que par le SMW-4 d’interoute*.

Peut-on, donc, dire que Tunisie Telecom fait un load balancing  entre le SMW-4 et le KelTra-2 selon la nature de l’abonnement ? En d’autres termes, le Keltra-2 sert pour les résidentiels et le SWM-4 pour les corporates ? Or le SMW-4 est un vrai bolide par rapport au KelTra-2 !

En arrivant à ce stade de réflexion, je me suis posé cette question : me trompe-je, ou nos moult problèmes de routages, de résolution de nom de domaine et de ralentissements sur les sites hébergés à l’extérieur de la Tunisie n’ont jamais étaient aussi fréquents depuis une année, c'est-à-dire, depuis la mise en service du KelTra-2 ?

Il est vrai que la bande passante actuelle de 8.75 Gb/s a bien aidé à soulager l’étranglement du net tunisien. Mais dans ce cas là, pourquoi a-t-on encore des « ping time-out » (temps d’attente limite dépassé pour la réponse du serveur) ? Pourquoi il y a autant de fluctuations surtout le soir ?

Devrions-nous penser que le KelTra-2 est une autoroute de qualité moyenne (surtout avec la panne du weekend du 11 octobre dernier**) pour la classe moyenne, c'est-à-dire, les abonnés ADSL/RTC ? Ou est-ce que les serveurs locaux de l’ATI/TT qui devraient être changés pour une meilleure gestion du trafic ?

* Information révélée par un whois sur les adresses IP révélées par le tracert (pays originaire de l’IP : l’Italie).
** Le weekend du 11 octobre dernier, Tunisie Telecom a annoncé, par le biais d’un communiqué de presse, qu’une panne est survenue suite à une coupure qui a eu lieu du côté italien.

Source : TunisiaToday & wmc
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Je remercie beaucoup les gens qui sont venus nous soutenir sur le forum ou par mail. Je tiens personnellement à remercier Mehdi NAKOURI, le Technical Manager de Tunisia games, pour ses mots d’encouragement. Merci infiniment !

Par ailleurs, des habitués du forum ont demandé à ce qu’il y ait la possibilité de faire un système de donation par compte postal tunisien car il est impossible de faire une donation via Paypal pour les résidents en Tunisie. Pour tous ceux et celles qui souhaitent aider même avec 100 millimes notre forum et qui sont à l’intérieur du pays, sachez que vous pouvez faire vos dons sur ce compte postal courant N° : 40 23 79 73 92 59 40 79

PS : j’ai mis un espace entre chaque deux chiffres pour que ça soit plus lisible.

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Les choses vont de mal en pire ! On vous a déjà parlé en fin du mois d’aout dernier que nous avons essayé de trouver des revenues publicitaires pour financer le forum et que nous avons de ce fait signé un contrat avec deux agences de communications tunisiennes.

Une fois les contrats signés, l’autre facette de ces agences a fait surface ! Bref, sans tomber dans le sensationnel (bien que la situation soit vraiment critique), nous avons décidé d’agir au lieu de baisser les bras pour que le forum TuniTech ne ferme pas ses portes dans un futur proche.

Remarque : nous avons encore re changé de serveur vers un qui nous a été généreusement prêté par l’un des membres de TuniTech.net

Moi et Majdi avons décidé d’essayer de varier nos sources de financement car nos deux agences de com’ ont du mal à trouver d’annonceurs « généreux » (essayons de gober ça car on n’est pas en position de force pour discuter… malheureusement !).

Dès aujourd’hui nous faisons appel aux donations de nos chers lecteurs. Un bouton « Donation paypal » a été ajouté sur les pages de TuniTech pour que vous puissiez, si vous le souhaitez bien sûr, aider notre forum et notre communauté dans ces moments très difficiles.

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Et c’est partie avec les erreurs du contenue du nouveau site de Tunisie Telecom. Tunisie Telecom est l’opérateur historique de téléphonie et qui a le monopole des accès internet. Toutefois, TT ne commercialise aucune offre ADSL directement au grand publique. Pour pouvoir souscrire à une offre haut débit, il faut passer par l’un des 5 Fournisseurs d’Accès Internet grand publique qui eux feront l’intermédiaire entre le client et Tunisie Telecom.

Dans la rubrique « Votre Internet » et en choisissant la page « ADSL classique »  Tunisie Telecom fait une rapide présentation de la technologie ADSL et ses avantages puis renvoie sur les 5 FAIs pour avoir plus d’informations sur les modalités d’abonnement. Ainsi, nous trouvons dans un tableau les 5 fournisseurs d’accès par ordre alphabétique (pour ne pas faire des jaloux), leurs numéros respectifs et le lien vers leur site internet.

Jusque là, tout est normal : Le lien de www.gnet.tn pointe bel et bien sur le site de GlobalNet et www.hexabyte.tn vers Hexabyte. Mais ceux de Planet, Topnet et Tunet pointent vers… www.hexabyte.tn !

Voici une capture d’écran du code source de la page web en question (cliquez dessus pour agrandir dans une nouvelle fenêtre) :

No coment !

Merci à Zied.J pour sa contribution

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La gratuité de la hotline ainsi que sa disponibilité étaient le sujet de plusieurs débats houleux en France et qui pose encore beaucoup de problèmes aux clients Français face à leurs FAIs. Chez nous, Topnet a eu la perspicacité de créer une hotline technique gratuite et disponible 24h/24.

Mesdames et messieurs, dès aujourd’hui, le Fournisseur d’Accès Internet Topnet annonce l’ouverture officielle d’un nouveau numéro vert gratuit pour son assistance technique. Le numéro est le 80 100 200.

Cependant, il faut noter que ce numéro est exclusif aux clients du FAI qui appellent depuis leurs lignes téléphoniques supportant un abonnement ADSL Topnet. De ce fait, si vous appelez le 80 100 200 depuis un numéro fixe sans abonnement haut débit ou avec un abonnement d’un concurrent, vous ne pourriez pas joindre ce numéro vert.

« Je suis abonné Topnet mais la ligne fixe est en dérangement. Comment je fais ? » La réponse est simple, vous pouvez toujours appeler le 71 111 000 (numéro payant) de 8h jusqu’à minuit 7j/7.

On nous informe aussi l’introduction d’une nouvelle offre promotionnelle qui prend effet d’aujourd’hui, 1er Novembre :

-  Un abonnement d’1 an en 256 Kb/s + wifi (sans licence Kaspersky) est à 119 DT.
-  Un abonnement d’1 an en 512 Kb/s + wifi (sans licence Kaspersky) est à 199 DT.

Bravo à Topnet qui essaye de se distinguer avec son service client et qui a encore mis la barre plus haute que ses concurrents, plus haute que celle de Gnet et son service First *.

* Avec First, GlobalNet a créé une hotline spéciale pour les abonnés First pour qu’ils aient quelques priorités (temps d’attente réduit, par exemple), excluant ainsi le reste des abonnés de cet FAI (comme les abonnés de l’offre Força).

Merci à SoftProgress pour l'exclusivité

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Hier, 30 octobre, Tunisie Telecom a dévoilé son nouveau site faisant une cassure totale avec l’ancienne version qui était très archaïque et non représentative d’une société de grande envergure comme celle de Tunisie Telecom.

Voici l’ancienne version du site. Rappelez-vous :

Et voici la nouvelle :

Mis à part la couleur bleu prédominante dans l’espace particulier et celle orange dans l’espace entreprise, le nouveau site de l’opérateur historique a-t-il un air de déjà-vu ? hum… Voyons celui de Tunisiana :

Encore du plagiat vous dites ? Pas autant que ça !

Regardons tout d’abord les performances de téléchargement chez les deux sites qui, je vous le signale, sont hébergés en Tunisie :

Donc, récapitulons :

Essayons de provoquer une erreur 404 (adresse introuvable) en tapant une URL inexistante sur les deux serveurs. Celui de Tunisiana nous donne dans le code source : <html><head><title>Apache Tomcat/5.5.17 - Rapport d'erreur</title>, cependant celui de Tunisie Telecom donne : <!-- Licensed Materials - Property of IBM et surtout alt="Caching Proxy Version 6.0.2". Or, le Caching Proxy est un serveur qui accélère la réponse en récupérant le contenu sauvegardé des anciennes requêtes les plus demandées. Il garde une copie locale qu’il délivre à la place du serveur en cas de demande ce qui réduit la sollicitation du serveur (optimisation matérielle) et réduit la consommation de sa bande passante (optimisation de débit). Le temps de latence, la rapidité de téléchargement et les performances du serveur d’hébergement en sont nettement améliorés.

Avant cette nouvelle version, le système d’exploitation du serveur d’hébergement de Tunisie Telecom était en Windows Server 2003, aujourd’hui il est en linux avec un serveur IBM et un CMS « customisé ». Quant à Tunisiana, elle utilise Linux + Apache avec un CMS gratuit qui s’appelle Jahia.

En allant sur cette adresse, on apprend que le site de Tunisiana a été créé par des 3 entreprises dont une française. Cependant celui de Tunisie Telecom a été créé par des ressources internes (<META NAME="Author" CONTENT="Mohamed Zeouine"/>). A se demander pourquoi Tunisiana a payé une société française pour un tel travail médiocre pendant que Tunisie Telecom a payé une compétence locale qui a donné meilleur résultat !

Parlons contenu. Une nouveauté a vu le jour sur le site de TunisieTelecom.tn : Google Maps. En cliquant sur la rubrique « TT près de chez vous » vous pouvez voir la liste des agences ACTEL sur la cartographie de la Tunisie grâce à Google Maps. Ceci a donné plus d’interactivité par rapport à la liste des distributeurs sur le site de Tunisiana.

Bref, la nouvelle version de Tunisie Telecom est plus interactive, plus rapide, plus performante et plus belle que le site de Tunisiana. Pour une fois, on peut acquiescer que l’opérateur historique a pu surpasser son concurrent. Bravo !

Toutefois, il faudra signaler que la version arabe du site n'est pas encore prête. Espérons qu'elle le sera dans les prochains jours.

Cliquez ici pour accéder au nouveau site de Tunisie Telecom.
Cliquez ici pour visiter le site de Tunisiana.

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Suite à l’article qui parle du phishing chez Topnet, je me suis demandé si cet FAI a un service abuse où les abonnés envoient leurs plaintes à l’instar de ce que font les FAI en France. Mais avant, expliquons ce qu’est un service abuse.

Une cellule Abuse, c'est quoi ?

C'est une équipe d'experts qui, au sein de chaque fournisseur d'accès à Internet, veille au respect de la Netiquette et aux règles de bon usage d'Internet par les utilisateurs de son réseau Internet.

Sur signalisation de plaignants, cette cellule intervient par des mesures techniques auprès de ses clients qui, volontairement ou involontairement, par défaut de sécurité, contreviennent à un usage respectueux d'Internet, à la législation ou aux conditions générales d'utilisation de leur accès Internet.

Elle lutte ainsi contre :
- L'émission de virus par mail ou requêtes Internet,
- L'émission de courrier non sollicités ou spam,
- Les tentatives d'intrusion informatique,
- Les interventions non-conformes sur les forums, livres d'or, groupes de discussion,
- La publication de contenus odieux pour lesquelles elles se réservent le droit de signalement aux autorités judiciaires...

Je me suis permis d’envoyer un mail vide de test au service abuse de nos 5 chers FAI tunisiens (abuse@topnet.tn, abuse@planet.tn, abuse@gnet.tn, abuse@hexabyte.tn, abuse@tunet.tn) pour voir si j’aurais un retour MAILER-DAEMON attestant la non existence de ces adresses. Après plusieurs minutes d’attente, je ne reçois pas le fameux message d’erreur  « Fatal Error : User unknown in relay recipient table ». En d’autres termes, ces adresses sont valides et existantes !

Bizarre ! Pourtant je n’ai jamais vu nos FAI communiquer dessus !

J’ai re-testé avec une autre adresse mail externe (gmail) pour confirmer le premier résultat. Même conclusion. Pourquoi nos FAI n'utilisent pas cette adresse pour valoriser le SAV et faire sentir au client qu'ils veillent sur sa sécurité ? Ca ne serait pas une valeur ajoutée au contrat commercial entre le client et le FAI ?

* Définition prise du site du FAI Orange, visitez ce lien pour plus de détails sur le fonctionnement de la cellule abuse.

Edit : quelques personnes du forum se sont demandés si cette adresse n’est pas attribuée à un client plutôt qu’à un SAV. Petite recherche sur google nous donne ceci : « Le RFC 2142 impose notamment à tout domaine d’avoir une adresse abuse@domaine valide, non saturée et traitée (idéalement dès réception, avec confirmation du traitement de la demande, automatique ou non). » (source)

Edit du 22/10 : Suite à un petit quiproquo avec un responsable de Topnet (que je respecte beaucoup), j'ai édité une partie de cet article.

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Partout dans le monde, le phénomène des SMS spam se propage d’une façon inquiétante. En France, le secrétaire d'Etat au développement de l'économie numérique, Eric Besson, a annoncé vendredi le lancement d'un "guichet unique de lutte contre les spams" qui portera sur les  mails indésirables mais aussi les SMS frauduleux (voir ici).

En Tunisie, le phénomène s’accroit dans l’indifférence totale de l’Instance Nationale des Télécommunications de Tunisie (INTT).

Le premier opérateur privé de téléphonie mobile, Tunisiana, a entamé une campagne de sensibilisation envers ses abonnés, par l’envoie de SMS leur rappelant que Tunisiana n’est pas responsable de ces spams et qu’il faudra tout simplement ignorer :

« ATTENTION ! Des SMS ‘pirates’ annonçant des gains divers sont actuellement diffusés. Ils ne sont pas émis par Tunisiana. Tunisiana vous conseille de les ignorer. »

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Ceci est un mail que quelques abonnés du FAI Topnet ont reçus sur leur boite mail

"Cher client,

Nous vous informons qu'une personne malveillante essaye de mener actuellement une action de phishing (usurpation d’identité en ligne) sur les abonnés Topnet.

Si vous recevez un e-mail semblant provenir de Topnet, vous demandant de renvoyer les identifiants (Login et Mot de Passe) de votre compte e-mail, nous vous recommandons très vivement de ne pas y répondre: Topnet ne demande jamais à ses clients leurs paramètres d'accès par mail.

Nous tenons cependant à vous rassurer que vous ne risquez absolument rien si vous ne répondez pas au mail malveillant.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter notre assistance technique au 71 111 000. 

Bien cordialement,
Le Service Clients TOPNET"

Nous essayerons de contacter Topnet lundi pour avoir la confirmation de cette information. En attendant, soyez vigilant et si vous avez des souspicions, n'hésitez pas à contacter le service commercial ou technique.

Ce conseil est valide pour tous les abonnés des 5 FAI.

Edit du 19/10 : les serveurs mail de Topnet sont devenus inaccessibles depuis hier soir après l’envoie du mail d’alerte. Topnet essaye-t-elle de bloquer toute activité mailing afin de trouver une solution courant le weekend ?

Edit : les serveurs mail smtp, pop, IMAP et webmail sont redevenus fonctionnels depuis cet après midi.

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Ca se bouscule, ça devient agressif, ça devient plus compétitif et on aime ça. Nos FAI se livrent à des batailles acharnés, limite sanguinaire, pour attirer davantage de clients. Il est vrai que la différence se joue sur quelques « options » commerciales du fait qu’aucun FAI n’a la main sur la technologie ADSL (qui est réservée quasi-totalement à TT/ATI), mais ces petites différences peuvent changer l’avis des abonnés indécis qui ne se retrouvent plus dans toute la cahute publicitaires de nos fournisseurs d’accès.

Après Gnet et son First gavé par plusieurs options, voici Topnet qui généralise l’option wifi gratuitement à tous les débits et tous les modes de payement (annuel, trimestriel ou mensuel). Ainsi chaque nouvel abonné aura par défaut un modem routeur wifi Thomson TG585 V7. *

Pour les anciens abonnés, il est possible de changer votre ancien modem (non équipé avec le wifi) par le Thomson TG585 V7. Mais d’après Solaris et chinoizi, un petit hic s’impose : ceci entrainera un renouvellement de votre engagement d’une année par la signature sur un document que l’agence vous donnera lors de la restitution de l’ancien modem. Nous avons contacté Topnet qui nous a confirmé cette information.

Cas spécifique des abonnés de la promotion 256 K à 110 DT : IlYesS nous informe que l’abonné à cette promo et désireux de bénéficier du wifi gratuitement devra acquitter 30 DT supplémentaire.

Quelque soit les conditions, appelez la hotline commerciale de Topnet sur le 71 770 770 et informez vous avant de décider.

Darksoul nous a fournit la capture d’écran de ce modem et on note qu’il ne présente pas le logo de Topnet comme c’est le cas sur la majorité des modems de Topnet ce qui laisse penser que le nouveau Thomson TG5858 V7 ne soit pas bridé.

Nos TuniTechniciens sont, dors et déjà, en train de le tester et il semblerait que ce modem présente déjà quelques problèmes notamment une difficulté à faire connecter le réseau sans fil sur des machines pré-équipés wifi.

Quelques users du forum nous ont informés que le réseau wifi du Thomson TG585 V7 est par défaut actif et non sécurisé. De ce fait, aucune restriction d’accès n’est imposée ouvrant, ainsi, une porte à toutes les intrusions. Ces intrus vont saturer la bande passante et causera des ralentissements de navigation au propriétaire de l’abonnement, sans parler des risques de sécurité (les virus, les cheveux de troie, etc.). Pour remédier à cela, le propriétaire du modem wifi devra sécuriser son réseau sans fil dès que possible. **

* Remarque : Gnet offre le wifi gratuitement uniquement pour l’offre First (Força n’est pas concernée). Hexabyte octroie le modem wifi gratuitement pour tout payement annuel.

** Si vous avez des difficultés à le faire, nous vous invitons à aller sur le forum TuniTech.net et nous allons essayer de vous aider à le configurer.

Edit du 19/10 : les serveurs mail de Topnet sont devenus inaccessibles depuis hier soir après l’envoie du mail d’alerte. Topnet essaye-t-elle de bloquer tous les accès ?

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