Ce message d'erreur peut apparaître aussi bien en utilisant un modem bas débit qu'un modem haut débit. Il se produit, généralement, quand le pilote du modem n'est pas compatible avec l'OS (Windows XP notamment) ou suite à un problème sur la couche réseau de l'OS.
Ce problème a été, également, signalé avec les modems internes Lucent Win qui sont fournis avec les ordinateurs Hewlett-Packard (HP) suivants :
Si vous possédez l’un des modems cités ci-dessus, HP met à votre disposition les pilotes les plus récents, téléchargeables depuis le site du constructeur.
1- Erreur 777 en connexion RTC
Il faut avant tout vérifier avec un téléphone qu'il y a bien la tonalité sur la ligne où est branché le modem. Pour cela, on débranche le câble téléphonique Rj11 relié au port du modem dans l’unité centrale et le brancher sur un combiné téléphonique fonctionnel.
Si l’erreur 777 persiste, il faudrait réinstaller le modem interne avec le dernier pilote.
Si vous êtes sur un Windows Xp et dans le cas où l'erreur est survenue inopinément (donc le tout fonctionnait correctement avant cette erreur), il est possible de faire une restauration du système à la date où la connexion s’effectuait normalement.
2-Erreur 777 en connexion ADSL
En connexion ADSL, l'erreur 77 occure quand il y a un problème avec la couche réseau de l'OS. la solution la plus adéquate est de restaurer le catalogue winsock.
Si le problème persiste encore, il est possible de desinstaller et puis réinstaller le modem (dans le cas du modem USB notamment).
