Depuis quelques jours, le site web de Tunisiana a changé de peau dévoilant une interface plus attrayante.

www.tunisiana.com a subit une profonde refonte de son contenue, le rendant plus ergonomique et plus facile à consulter. De plus, le design a subit un sérieux lifting lui donnant un aspect plus animé, attrayant et agréable à l’œil ; Le tout, en gardant les couleurs caractéristiques du logo de Tunisiana, à savoir, le rouge et le blanc.

Le site est subdivisé en 4 onglets :

• Actus : toute l’actualité de Tunisiana
• Les offres : une vue panoramique sur les offres mobiles de Tunisiana
• Les services plus : un récapitulatif sur les options payants ou gratuits qu’offre le premier opérateur privé de téléphonie mobile de la Tunisie
• Les services multimédia : présentation sur les offres multimédia, comme les MMS et l’Internet mobile
• Ma Tunisiana : une interface personnalisée de gestion de l’abonnement téléphonique

Notons que le site de Tunisie Telecom est rarement mis à jour et qu’il garde son habillage actuel depuis des années.

On peut dire que Tunisiana est en train de jouer sur un camp où Tunisie Telecom fait défaut, j’ai nommé la communication via web. En effet, le nombre des internautes tunisiens ne cesse d’augmenter et les nombres des services proposés par le net ne cesse d’augmenter avec. De ce fait, l’interface web d’une société sera un indicateur sur sa réactivité et son sérieux.

Avec cette nouvelle interface web, on peut dire que Tunisiana a su garder une longueur d’avance par rapport à Tunisie Telecom.

Pour résumer la situation actuelle de la téléphonie mobile en Tunisie entre l’opérateur historique et Tunisiana, on peut dire que Tunisie Telecom parodie son concurrent privé ; Par contre, Tunisiana innove !

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Beaucoup d’entre vous l’ont certainement noté. TunisieHautDebit n’est pas à jour ! En fait, le tout a commencé par des déconnexions aléatoires et des lenteurs effroyables, jusqu’à ce que s’est terminée avec une perte totale de la connexion. En effet, le BAS de Tunisie Telecom me refusait l’accès bien que mon compte commercial chez mon FAI est en règle.

Toutefois, la connexion se rétablissait spontanément mais avec des pertes énormes de paquets. Résultat : des pages qui prenaient une éternité à se télécharger, un ping qui dépassait les 300 ms et une difficulté de négociation des tailles des paquets entre mon modem et le BAS de TT qui fait que par moment je ne peux joindre les DNS de l’ATI. De ce fait, il m’était impossible de naviguer, bien que la connexion soit établie.

Bref, Je suis resté privé d’Internet tout au long du weekend et j’ai perdu mon sang froid avec !

Après moult contact à la Hotline de mon FAI et plusieurs demandes d’expertise technique ADSL lancé à l’opérateur historique, finalement, la connexion m’a été rendue ce lundi !

Quoique…

Aux derniers tests de débit sur TunisieHautDebit, ma connexion ne décolle jamais des 220 Kb/s ; pourtant, j’ai souscrit à une offre commerciale de 256 Kb/s.

Après ce weekend mouvementé, je n’ai plus de force pour débattre avec le service technique de TT qui, une fois n’est pas coutume, va balancer la responsabilité sur mon FAI.

Quand Tunisie Telecom arrêtera de prendre les clients pour des cons ? Quand Tunisie Telecom va assumer son entière responsabilité ?
Soit qu’elle fasse son travail correctement, soit qu’elle laisse la gestion des DSLAM et des BAS au FAI. Ce dernier va être le seul et unique responsable/interlocuteur en cas de panne.

Jusqu’à quand Tunisie Telecom va continuer à se cacher derrière les FAI et de leur faire endosser la responsabilité d’une connexion défaillante, quand ce sont SES EQUIPEMENTS (les équipement ADSL de Tunisie Telecom) qui en sont la cause et NON PAS ceux du FAI ?

Quand c’est pour tirer les factures et demander l’argent, l’opérateur historique n’accuse aucun retard et n’oublie pas ses clients. Mais une fois qu’il y a un problème technique… notre chère TT flemmarde pour le corriger. Par ailleurs, il faut bien noter le génie des techniciens/têtes pensantes de TT à faire poiroter les clients, quand ils ne veulent pas travailler !

Mais dites moi ! Où est le rôle de l’ATI dans tout ça ? Je me le demande bien !! Cette entité semblable au Big Borther du net tunisien, n’a pas la force de rappeler à l’ordre cette vielle institution rouillée qu’on appelle Tunisie Telecom ?

Eclairez ma lanterne s’il vous plait !! C’est moi qui baigne dans des illusions, ou il y a vraiment une faille dans le système ?

Combien de temps devrions-nous subir l’arrogance de Tunisie Telecom ?

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Deux nouveaux Tuto sur la Base De CoNet :

Impossible de créer l'annuaire téléphonique : Erreur 624

Choix de connexion grisés, carte réseau non vue par le PC, erreur 711

N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions sur le Forum.

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Le 09 Octobre dernier, Intel a demandé à Bruxelles plus de temps pour préparer leur défense (par rapport aux griefs de la Commission Européenne), à propos de leur abus de position dominante sur le marché des microprocesseurs. Bruxelles a répondu favorablement à cette demande et a décalé le temps de réponse d’Intel au 4 Janvier 2008.

« Intel a obtenu un délai et a jusqu'au 4 janvier pour répondre à un communiqué de griefs. » déclare un porte-parole de l'UE, dont les propos ont été relayés par Reuters.

Affaire à suivre…

Source : Generation-Nt

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Rappelez vous de la News qui introduisait les nouveaux Pack de Tunisie Telecom. Cette offre appelée Packlawa, se compose d’un appareil téléphonique GSM + une ligne prépayée LOL + un crédit initial de 5 DT. Le prix total fixé par Tunisie Telecom pour ce Packlawa est à 39 DT.

L'"expérimenteur" du forum Tunitech, j’ai nommé Beligh, a acheté ce Pack la journée même de son lancement, c'est-à-dire le lundi 15 Octobre. Il a fait une constatation à propos de la disponibilité des 7 gammes d’appareil GSM ; En effet, l’agence commerciale Tunisie Telecom lui a affirmé que les packs GSM des marques Motorola et Sony Ericsson ont été épuisés du Stock (bien qu’il s’y est pointé aux premières heures de la journée).

Notez que ces deux marques ont, généralement, des prix assez élevés sur le marché.

N’ayant pas vraiment le choix, Beligh a opté pour l’Alcatel E100 et a signé un contrat d’acquisition du pack ainsi que de la ligne GSM. Mais quelques détails ont attiré son attention et nous a fournit ce scan de ce contrat.
Remarque : les détails personnels ont été brouillés afin de préserver l’anonymat

On relèvera, notamment, ceci :

Dans le premier encadré rouge, Tunisie Telecom stipule en arabe, que le prix NET à payer est 59,900 DT toute taxe comprise. Or, l’opérateur historique a fait l’annonce publicitaire en mentionnant 39 DT toute taxe comprise ; Une somme que Beligh a, bel et bien, payé à la caisse. D’où, on peut affirmer que cette clause dans le contrat, est complètement erronée par rapport à l’annonce officielle de Tunisie Telecom.

De surcroît, TT stipule, toujours en arabe dans le deuxième encadré rouge, qu’elle fournit au client une carte de recharge de 10 DT. Or, dans son annonce publicitaire, TT a bien mentionné un crédit initial de 5 DT. Toutefois, Beligh nous a confirmé qu’il n’a jamais reçus avec ce pack, une carte de recharge de 10 DT.

Pire encore, en vérifiant le solde de sa nouvelle ligne GSM, il n’a pas trouvé le crédit promis par Tunisie Telecom. Soupçonnant un retard d’activation de la ligne, il a attendu quelques heures puis il a alimenté son compte de 5 DT. Il s’est attendu à avoir un total de 10 DT dans le solde de la ligne mobile nouvellement acquise. Malheureusement pour lui, le compte affichait uniquement les 5 DT qu’il a chargé par sa propre initiative.

24 H après, les 5 DT promises par TT se font toujours attendre.

Arrivé au comble de sa frustration, Beligh a contacté le service client de Tunisie Telecom et a eu cette conversation :

Conclusion, l’expérience de Beligh nous fait constater ceci :
1) Tunisie Telecom ferait de la publicité mensongère.
2) Quelques clauses du contrat doivent êtres vérifiées.
3) En terme de qualité, leur service client est encore loin de son concurrent.

Edit du Mercredi 17 Octobre 2007 : Beligh nous a confirmé que Tunisie Telecom lui a, enfin, alimenté son compte GSM avec les 5 DT promises par l'offre.

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Dans la tradition arabo-tunisienne, la fin de ramadan ébauche sur les préparatifs des fêtes de l'aïd. Durant cette période, on prépare et consomme les gâteaux locaux. En Tunisie, il existe un gâteau à base d’amande qui s’appelle Backlawa qui est sollicité plus particulièrement pendant les fêtes de fin du mois saint de Ramadan.

Partant de ce principe, Tunisie Telecom a eu l’idée de créer un nouveau concept : le pack Packlawa.

Ce pack offre un appareil téléphonique GSM + une ligne prépayée LOL + un crédit initial de 5 DT. Packlawa est dérivée en 7 gammes de portables différents, afin de satisfaire le plus grand nombre de public.

Ce pack a un prix unique de 39 DT et sera commercialisé à partir du Lundi 15 Octobre dans les agences de Tunisie Telecom.

Pour plus amples informations, contactez le 1199.

Article rédigé par TnTech

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Comme vous le savez, sur chaque abonnement ADSL, Tunisie Telecom perçoit une redevance trimestrielle, qu’elle le signal au client par l'envoie d'une facture. Prenons l’exemple d’une connexion en 256 K, le prix global de l’abonnement est dans les alentours de 45 DT par mois  : 25 DT pour le FAI et 20 DT pour TT. Au terme de chaque trimestre, Tunisie Telecom envoie une facture ADSL au domicile du client sur laquelle figure le montant à payer dans l’agence commerciale la plus proche.

A propos de ce sujet, un post à était créé sur le forum Tunitech, où un "TuniTechnicien" : Beligh, nous racontait sa mésaventure avec Tunisie Telecom. Petit aperçus :

Les réactions des "TuniTechniciens" du Forum se sont enchaînées pour raconter la même mésaventure ou de confirmer le fait qu’ils n’ont jamais reçus de factures ADSL. Pire encore, il arrive même que les bavures de Tunisie Telecom deviennent plus dangereuses. En effet, l’opérateur historique perd, parfois, la trace des payements antérieurs des clients, comme cela laisse entendre le post d’Helix :

Certes que lors de la signature du contrat ADSL, le titulaire de l’abonnement Internet est avisé à payer une redevance à Tunisie Telecom qu’il doit acquitter à l’agence commerciale de l’opérateur historique et non pas chez le FAI ; mais est-ce une raison pour que Tunisie Telecom attende que ces gens prennent l’initiative d'eux même pour payer la redevance ADSL ?

Il est déjà difficile de se rappeler de toutes les obligations du train-train quotidien, alors que dire du fait de se rappeler des dates exactes de payement des factures.

De plus, cette affaire tombe pile poile avec une période critique pour le consommateur tunisien : rentrée scolaire, fin de ramadan et les festivités de l’aïd.

On se demande où est le rôle des services des consommateurs. Qui pourra faire face à la dictature de l’opérateur historique ?

Enregistrez vous sur le Forum Tunitech et laissez votre commentaire au post de Beligh

Marre d’appeler le service client pour avoir des renseignements sur l’activation de la ligne ADSL ? Vous avez une allergie des paperasses à remplir pour demander un déménagement de la ligne ADSL ? Vous avez la flemme de vous déplacer pour payer vos factures à l’agence Gnet ?

GlobalNet vous a trouvé LA solution à ces question : MyGnet.

MyGnet est une interface de gestion de l’abonnement client, accessible depuis le site du FAI GlobalNet.

Voici une petite présentation de cette nouvelle interface :

« MyGnet vous donne la possibilité de :

• créer des comptes d’accès et des adresses e-mails
• consulter vos paramètres et éventuellement les modifier
• suivre en temps réel l’état d’avancement de votre contrat et des comptes qui lui sont associés
• suivre l’état d’avancement de votre connexion ADSL
• s’enquérir de l’état financier de vos contrats
• vous réabonner avec un paiement en ligne par carte bancaire

MyGnet vous permet aussi d’avoir votre page perso et de bénéficier de plusieurs aides et astuces : Scanner antivirus en ligne, Contrôleur de débit et Traceur de routes.

Et ce n’est là qu’un avant-goût. MyGnet vous proposera d’autres fonctions. Il poussera encore la simplification de l’Internet à l’extrême grâce à sa plateforme évolutive et pérenne. S’il rend possible, dans un premier temps, la gestion des packs simples, il permettra, à moyen terme, la gestion de packs complexes : réservation de noms de domaine, compte d’accès Internet, compte d’accès VPN (accès sécurisé à un réseau privé), gestion des applications web hébergées : gestion des comptes FTP avec mise à jour du contenu de l’application, gestion de bases de données, consultation sécurisée de statistiques d’accès de vos sites web.

En complément à MyGnet et à partir de sa plateforme, nos ingénieurs ont mis au point un système tout aussi efficace : l’Autoprovisioning. Celui-ci vous permet d’installer seul votre modem routeur et de mettre en service votre abonnement ADSL avec la plus grande autonomie et en toute sécurité. »

Pour plus amples informations, vous pouvez contacter le service technique au 70 132 131 ou l’assistance commerciale au 70 132 133.

Article rédigé par TnTech

Source : GlobalNet

Enregistrez vous sur Tunitech et accèdez au forum dédié à GlobalNet

Rappelez-vous, au mois de juillet 2007, la Commission Européenne a attaqué Intel pour abus de position dominante et des pratiques anti-concurrentielles. En effet, Intel aurait versé des pots-de-vin à certains fabricants de PC afin qu'ils retardent, voire, annulent la mise sur le marché d'ordinateurs équipés de puces AMD.

La réaction d’Intel ne s’est pas faite attendre. Cette dernière contestait, par le biais d’un communiqué de presse, ces accusations et doutait sur leurs fondements. Pour Intel, la Commission Européenne s’est uniquement basée sur les réclamations d’AMD et non pas sur les demandes du marché.

Intel avait jusqu’à hier, 08 Octobre 2007, pour se justifier auprès de la Commission Européenne.

Vraisemblablement, Intel n’a pas eu assez de temps pour préparer sa défense. « En effet, selon l'agence de presse Reuters, qui cite une source interne à l'exécutif européen, Intel aurait réclamé plus de temps pour présenter sa défense. La demande serait actuellement étudiée du côté de Bruxelles. »

Source : Generation-Nt

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Microsoft vient de rendre son célèbre navigateur IE7, accessible en téléchargement par tout le monde, même les versions piratées de Windows. En effet, plus besoin de passer par l'étape Windows Genuine Advantage (WGA) pour valider l’authenticité de l'OS pour pouvoir installer la dernière version du navigateur. Ainsi, tout utilisateur ayant un Windows même en version non originale, pourra télécharger et installer Internet Explorer version 7.

Bien qu’il était facile d’esquiver le contrôle d’authenticité et «pirater» le dernier fureteur de Microsoft, beaucoup de personnes ont choisit de garder l'Internet Explorer version 6 (qui, rappelons le, est plein de failles de sécurité) ou de télécharger un autre navigateur gratuit qui sera plus sécurisé que l'IE6; On peut citer parmis les navigateurs gratuit disponible en téléchargement : Mozilla Firefox ou Opera.

De ce fait, les parts de marché de l’Internet Explorer ne cessent de diminuer en faveur de la concurrence. C’est l’une des raisons essentielles à l’ouverture du téléchargement d’Internet Explorer 7 au grand public, pour remédier à la perte de popularité du fureteur de la firme de Redmond.

Il est possible que cette décision cache, sans doute, une opération marketing de Microsoft pour préparer le terrain à la sortie prochaine et imminente de la version 8 d’Internet Explorer.

Si vous possédez un Windows Xp Service Pack 2, nous vous conseillons vivement de télécharger, gratuitement, le fichier d’installation d’Internet Explorer 7 en cliquant sur ce lien.

Article rédigé par Metaleuman

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La société Microsoft a dévoilé, hier, l'arrivée de nouveaux modèles ZUNE (4Go et 8Go) avec un écran de 1,8 pouce (contre 2 pouces pour les iPod Nano 3G) et disponible en plusieurs coloris (rouge, rose, noir et vert - taille : 41,4 x 91,5 x 8,5mm). Il y a aura notamment un Zune de 80 Go avec un écran de 3,2 pouces.

Le Zune 4GB coûtera 149.99 $, le Zune 8GB à 199.99 $ et le Zune 80GB à 249.99 $.

Le Wifi est à l’honneur pour la synchro des données. On notera aussi la présence, au niveau du panneau de contrôle, d'une petite zone tactile servant à naviguer et à valider ses choix dans l'interface.

Pour prévenir du piratage et de tout échange abusif entre utilisateurs, Microsoft a prévu une limitation : Un morceau récupéré ne pourra être lu que 3 fois et dans un laps de temps limité à 3 jours.

Coté synchronisation, il sera possible de télécharger plus d'un 1 million de titres sur le Zune Marketplace. La musique sera, bien évidemment, protégée par DRM pour interdire la copie.

Source : Microsoft

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Topnet vous offre la possibilité de vous connecter en Bas Débit RTC par l’envoie de SMS depuis votre portable. Pas la peine de sortir pour acheter les cartes de connexion prépayée ou d’aller à une agence commerciale Topnet pour souscrire à un abonnement en Bas Débit.

Vous pouvez envoyer un SMS dans le confort absolue au 87633 en écrivant « Gratuit » dans le corp du message. Après l’envoie, Topnet vous répond par un SMS contenant le login (nom d’utilisateur) et mot de passe de connexion, frais de Tunisie Télécom compris. Coût du SMS : 180 millimes/envoi.

Cette Offre est non cumulable.

Le crédit reste valable pendant 1 mois à partir de la première connexion avec le numéro d’appel 1683.
Toutefois, les paramètres de connexion reçus restent valables en utilisant le numéro d’appel 1633 au lieu du 1683.
Important : Ces deux heures gratuites ne peuvent être utilisées qu’à partir d’un seul numéro de téléphone.

Article rédigé par TnTech

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